Overzicht

Beschrijving van de organisatie:
Jij als gebruiker staat centraal. Onze focus ligt op het verbeteren van jouw productiviteit en het functioneren van jou binnen je team en organisatie. De (digitale) wereld ligt voor jouw open. Overal ter wereld ben je bereikbaar en verzekerd van een goed werkende ICT omgeving. Jouw digitale omgeving (het ‘window’ van de gebruiker) is toegankelijk op ieder device.
Dit realiseren wij door de inzet van ICT. Wij zien de mogelijkheden van de Cloud en weten dit te vertalen naar een veilige en altijd beschikbare werkplek.  Wij zijn een verlengstuk van je organisatie en zorgen dat alles met betrekking tot uw ICT goed geregeld is. Samen richten wij ons op de transformatie van morgen met de intentie meer te bereiken in jouw zakelijke wereld.

Omschrijving van de functie:
Als eerstelijns service medewerker ben je in staat om zelfstandig te werken, maar houdt er tevens van om te sparren met collega’s en klanten om tot een oplossing te komen. Je voelt je verantwoordelijk voor de telefonische bereikbaarheid van de Servicedesk. Daarnaast ben je administratief sterk, je registreert adequaat Incidenten en Wijzigingen. Jouw hoofdtaak bestaat uit het oplossen van eerste- en tweedelijns Incidenten en het uitvoeren van standaard Wijzigingen. Je bewaakt de status van Incidenten en Wijzigingen en ziet toe op een tijdige afhandeling. Je werkt proactief om zo min mogelijk verstoring te hebben voor jouw klanten. Tevens draag je actief bij aan het onderhouden van de knowledge-base. Je bezit gedegen kennis van MS Office.

Wat vragen wij: 
-Minimaal een afgeronde MBO 3/4 ICT opleiding.
-Kennis van Servicemanagement (ITIL V3)
-Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
-Een klantgerichte houding
-Resultaat- en servicegerichtheid
-Een pro-actieve houding,
-Stressbestendigheid
-Procesmatig werken.
-Als enthousiaste teamspeler weet jij zowel pragmatisch als flexibel met situaties om te gaan.

Aanvullend
-Heb je ervaring met MCP, MCDST en/of MCITP, Citrix Linux (RedHat, CentOS). Wij vragen je ook vriendelijk om een Verklaring Omtrent Gedrag aan te leveren.

Wat bieden wij
-Een zelfstandige, afwisselende functie binnen een ervaren en enthousiast team van mensen. Informele sfeer waarbij Puur, Passie en Plezier in het werk hoog in het vaandel staan. Je werkt in een van de gaafste gebouwen van Venlo en omstreken; de innovatoren. Daarbij horen natuurlijk aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een prima salaris een goede pensioenopbouw en prima mogelijkheden om je te ontwikkelen.

 

 

 

 

 

 

Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 50 MB.
U gaat akkoord met het privacy beleid